Политика конфиденциальности

Принята: 1 января 2025 г. | Последнее обновление: 1 января 2025 г. | Основание: ФЗ-152 «О персональных данных»

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок обработки персональных данных пользователей, оставляющих заявки на услуги по ремонту и обслуживанию кондиционеров через сайт.

Политика соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и иным нормативным актам Российской Федерации.

Используя сайт и нажимая кнопку «Вызвать мастера», пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных условиях.

2. Оператор данных

Оператором персональных данных является Арктик Престиж — организация, оказывающая услуги по ремонту и обслуживанию кондиционеров в Москве.

Контактный телефон: указан на главной странице сайта
Приём заявок: ежедневно, с 8:00 до 22:00
Вид деятельности: ремонт, заправка, техническое обслуживание кондиционеров

Сайт не является публичной офертой. Окончательная стоимость услуг определяется после диагностики.

3. Состав собираемых данных

Сайт может обрабатывать следующие персональные сведения:

Имя — добровольно указывается в форме заявки
Номер телефона — для связи и согласования визита мастера
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и история посещений (через Яндекс.Метрику)

Важно: оператор не собирает специальные категории данных — сведения о здоровье, расовом происхождении, политических взглядах и иные чувствительные данные согласно статье 10 ФЗ-152.

4. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

обработки заявки и обратной связи с пользователем;
согласования времени, условий и стоимости ремонта;
организации выезда мастера по адресу клиента;
анализа трафика сайта через Яндекс.Метрику;
исполнения обязательств по законодательству РФ.

Маркетинговые рассылки без отдельного согласия не производятся.

5. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

Согласие субъекта (ст. 9 ФЗ-152): выражается при отправке формы заявки.
Исполнение договора (п. 1 ч. 5 ст. 6 ФЗ-152): обработка необходима для оказания запрошенной услуги.
Законные интересы оператора (п. 1 ч. 7 ст. 6 ФЗ-152): обеспечение безопасности и работоспособности сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются в коммерческих целях. Передача возможна только:

Партнёрской платформе (CPA-сеть) — для маршрутизации заявок; передаются только имя, телефон и суть обращения в объёме, необходимом для оказания услуги.
Яндексу — обезличенные технические данные через сервис Яндекс.Метрика.
Государственным органам — по требованию закона.

Заявки не перепродаются и обрабатываются исключительно в целях оказания услуг по ремонту кондиционеров.

7. Сроки хранения данных

Данные форм заявок: не более 3 лет с момента согласия или до его отзыва.
Данные по исполненным договорам: срок договора плюс 5 лет после его завершения (требования налогового учёта).
Технические данные (логи, cookies): не более 1 года.

По истечении сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 пользователи имеют следующие права:

Право на доступ

Получить информацию о том, какие данные обрабатываются и на каком основании

Право на исправление

Потребовать исправления неточных или неполных данных

Право на удаление

Запросить уничтожение данных при отзыве согласия или незаконной обработке

Право на блокировку

Приостановить обработку на время проверки точности данных

Отзыв согласия

Отозвать согласие в любой момент, позвонив по номеру на сайте

Право на жалобу

Подать жалобу в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) при нарушении прав

Для реализации прав обращайтесь по телефону, указанному на главной странице сайта. Срок ответа: 30 дней.

9. Cookies и Яндекс.Метрика

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером. Применяются:

Технические cookies — обеспечивают базовую работу сайта; не содержат персональных данных.
Аналитические cookies — Яндекс.Метрика собирает обезличенную статистику посещений для улучшения сайта.

Яндекс.Метрика работает в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса. Cookies не содержат имён, номеров телефонов или прямых персональных данных.

10. Защита данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры защиты:

передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
доступ к данным ограничен сотрудниками, непосредственно задействованными в оказании услуг;
хранение данных — на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).

11. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещена на данной странице с указанием даты обновления.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает принятие обновлённой политики.

12. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав:

Позвоните по номеру, указанному на главной странице сайта
Воспользуйтесь формой заявки — в поле «Имя» укажите «Вопрос по данным»

Надзорный орган: Роскомнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
rkn.gov.ru